[정의]

경기도 남양주시 진건읍 용정리, 화도읍 월산리, 와부읍 덕소리, 다산동에 있는 사회 복지 기관.

[개설]

남양주시 희망케어센터는 경기도 남양주시를 동서남북 4개 권역으로 나누어 독거노인, 장애인, 수급자 등 소외계층을 대상으로 하는 보건과 복지를 민간 자원과 효율적으로 연계한 다양한 서비스를, 시민이 원하는 곳에서 신속하고 편리하게 원스톱 맞춤형 케어로 제공하는 복지 시스템이다.

[설립 목적]

남양주시 희망케어센터는 시민 모두가 행복한 남양주를 비전으로 하고, 융합형 복지 서비스 전달 체계 구축 및 수요자 맞춤형 서비스 제공을 미션으로 설립되었다.

[변천]

남양주시 희망케어센터는 2007년 4월 2일 4개 권역에 설치되었다. 2008년 3월 10일 홈페이지를 개설하였고, 2009년 3월 16일부터 6월 13일까지 통합관리전산시스템을 강화하여 사업의 기반을 마련하였다. 2009년까지는 사회 서비스 연계 기능을 강화하는 데 집중하였다.

2012년부터 2013년에는 민관 협업 근무에 집중하였으며 2015년부터 2016년까지는 남양주형 복지 허브화 추진에 힘썼다. 2017년부터 2022년 현재까지는 사람, 기술, 자원의 초연결 네트워크로 새로운 상생의 가치를 확산 및 사각지대를 줄이고 만족도를 높이는 데 최선을 다하고 있다.

[주요 사업과 업무(활동 사항)]

남양주시 희망케어센터는 동부, 서부, 남부, 북부로 나뉜다. 동부, 서부, 남부 희망케어센터는 진행하고 있는 사업의 큰 틀은 동일하다.

사례 관리를 통하여 다양한 위기 상황으로 어려움에 처하여 있는 개인 또는 가족을 대상으로 지역의 복지 자원들을 연계하여 대상자[가족]가 스스로 위기 상황을 해결할 수 있도록 한다.

돌봄 지원 사업을 통하여 유선으로 정기적인 안부를 확인하는 텔레케어, 자원봉사자 희망매니저 매칭, 계절 변화에 적응이 어려운 저소득층에게 필요한 물품을 지원하는 기후 대비 물품 지원 등의 사업이 포함된다.

생활 지원 사업에는 일상생활 지원, 밑반찬 지원, 생계비 지원, 이미용 서비스, 푸드뱅크, 세탁 서비스, 후원 물품 지원 등이 있으며, 센터에 따라 다양한 방법으로 대상자를 지원하고 있다.

건강 의료 사업에는 방문간호, 간병비 및 의료비 지원, 목욕 지원 사업 등이 있다. 건강이 좋지 않은 돌봄 소외계층이 건강하고 위생적인 생활을 할 수 있도록 도움 준다.

주거 지원 사업은 주거 환경 개선, 희망하우스 제공 등 쾌적한 주거 환경을 지원하는 것이다.

정서 지원 프로그램은 가족관계 증진 프로그램, 가족 문제 해결 및 치료 사업, 진로 탐색 프로그램 등 전문적인 서비스를 지원한다. 또한 문화 체험, 클래식 오케스트라 단원으로 활동하며 악기 연주 기술뿐만 아니라 올바른 정서의 함양을 도모하고, 외식 서비스를 제공하여 건강 증진과 함께 상대적 사회적 박탈감을 해소하는 데 도움 주고 있다.

자활 프로그램은 예체능 특별 교육, 교육[기술] 학원, 취학 아동 방문학습, 등록금 지원, 기능 습득, 자산 형성 등 다양한 방법으로 학습의 기회와 경제적 자립 기반 마련의 기회를 제공한다.

금융법률 사업은 자금 지원, 채무 조정, 무료 법률 상담 서비스 제공으로 저소득 계층의 사회적, 경제적 자립을 돕는 사업이다. 또한 고용 연계 사업을 통하여 취업을 희망하는 지역 주민에게 직업상담사를 연계하여 취업 상담을 받을 수 있도록 하는 사업도 진행하고 있다.

북부희망센터는 동부희망케어센터, 서부희망케어센터, 남부희망케어센터와 공통되는 사업 외에 아동·청소년 비전, 가족 기능 강화 사업을 통하여 삶의 질을 향상시키고 긍정적 성장 경험을 제공하는 데 힘쓰고 있다. 또한 북한 이탈 주민 지원 사업과 사할린 이탈 주민 지원 사업도 함께 펼치고 있다.

[현황]

2022년 6월 현재 남양주시 동부희망케어센터는 별도의 운영위원회를 두고 있으며, 센터장을 중심으로 마을돌봄팀, 마을협력팀, 나눔실천팀으로 구성되어 있다.

서부희망케어센터는 별도의 운영위원회, 인사위원회/고충처리위원회를 두고 있으며, 센터장, 운영지원팀, 서비스제공팀, 지역사회조직팀, 사례관리팀, 병원모심카팀으로 구성되어 있다.

남부희망케어센터 역시 별도의 운영위원회를 두고 있고, 센터장, 사례관리팀, 사업지원팀으로 구성되어 있다.

북부희망케어센터도 별도의 운영위원회를 두고 있고, 센터장, 운영지원팀, 사례서비스팀, 통합돌봄팀으로 구성되어 있다.

[의의와 평가]

남양주시 희망케어센터는 4개 권역에 설치되어 사각지대 없는 남양주 시민 모두의 복지 증진을 위하여 다양한 연계 서비스와 사업을 운영하고 있고, 소외계층에게 따뜻한 도움의 손길을 내밀어 지역사회의 성장과 발전에 크게 기여하고 있다.